卖家签收后说东西寄错该怎样处理

卖家签收后称东西寄错，可按这些步骤处理。
先和卖家积极沟通，让卖家详细说清寄错情况，像物品外观、数量、规格等信息，同时查看卖家提供的订单信息、物流单据等资料，确认是否真的寄错。
要是核实后确实寄错，双方协商解决方案。商品完好的话，卖家把商品寄回，买家承担寄回运费，重新补发正确商品；商品已被使用，买家和卖家协商折价赔偿。
沟通后，买家觉得不存在寄错情况，可要求卖家提供寄错的证据。卖家无法提供有效证据，买家有权拒绝卖家不合理要求。
双方无法协商一致，买家保留聊天记录、订单信息、物流凭证等相关证据，向电商平台投诉，让平台介入处理。涉及金额较大或对平台处理结果不满意，买家可通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱在网上购买了一批商品，卖家小许签收后称东西寄错。小朱要求小许详细说明寄错情况并查看相关资料，经核实小朱认为不存在寄错情况。小许无法提供有效证据证明寄错，但仍要求小朱处理寄错问题，双方协商无果，小朱遂保留相关证据，准备向电商平台投诉。

案情分析:

1、当卖家称东西寄错时，买家应与卖家积极沟通，核实是否真的寄错，若经核实确实寄错，双方可协商解决方案，如商品完好寄回补发、商品已使用则折价赔偿等。
2、若买家认为不存在寄错情况，卖家需提供证明寄错的证据，若无法提供，买家有权拒绝卖家不合理要求。
3、若双方无法协商一致，买家可保留相关证据向电商平台投诉，若涉及金额较大或对平台处理结果不满意，可通过法律途径向人民法院提起诉讼维护权益。