[律师回复] 先别着急，你可以回忆下存款时的一些细节，比如存款时间、金额、办理业务的网点等。你可以找找当时是否有相关的交易凭证、短信提醒等能证明存款的证据。如果有，可拿这些去跟银行进一步沟通。若还是不行，也可考虑通过法律途径解决，收集好能证明你存款的证据，去法院起诉银行，维护自己的合法权益。

[律师回复] 不要上当受骗，你本来是借钱的，哪有钱充值。

[律师回复] 网贷平台要求充值才能提现到账基本是假的，存在虚假提现要充值的情况。正规贷款平台不会在提现环节让借款人充值。这很可能是诈骗手段，目的是骗取钱财。遇到这种情况，千万别充值转账，要立刻停止与该平台的接触，避免财产损失。若已遭受损失，可收集证据去报警。

[律师回复] 这种情况可以接走诉讼程序