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在我国现行法律框架下,商品经营方或服务提供者若存在欺诈行为,将承担惩罚性赔偿责任。对于损害赔偿,我国遵循完全赔偿原则,即侵权者需承担与实际损失相匹配的补偿责任,无论损失有多大。
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消费者投诉需满足:本市内发生,对象明确,目的清晰,事实与理由客观,投诉人直接相关,超期无效,属工商管理范围,需提供详尽个人信息及被投诉方信息。重要的是,提前保存相关证据。
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在线购物后未收到商品,可向商家或相关网站索赔。但网站赔偿后有权向销售方或服务方追偿。对于侵害消费者权益的销售者或服务者,如果平台清楚情况而未采取措施防范,将需共同承担连带责任。
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广告经营者需对虚假宣传负责,无论是主观明知(明确知道广告虚假)还是应知(合理预见可能虚假),均不得参与虚假广告的代理、设计、制作和发布,以避免误导消费者。
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