[律师回复] 关于12315投诉的处理时限问题，我结合实务经验为您分析如下：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监管部门在收到投诉后，应当在7个工作日内决定是否受理，并告知投诉人。受理后的一般处理时限是45个工作日（特殊情况下可延长15个工作日）。不过实际处理中，具体时间会受到这些因素影响： 1. 投诉事项的复杂程度 2. 是否需要跨部门协调 3. 当地市场监管部门的工作量建议您可以： 1. 保留好投诉编号，通过12315官网或热线查询进度 2. 如果超过60个工作日仍未处理完毕，可以向上级市场监管部门反映 3. 对于紧急情况（如食品药品安全问题），建议同时向当地市场监管所直接反映处理过程中如果有新的证据材料，可以随时补充提交。如果事情比较紧急，建议同步考虑其他维权渠道。

[律师回复] 申请复议通常得有复议申请书，写清申请人与被申请人信息、复议请求和事实理由等；还得有证明身份的材料，像身份证；能支持复议请求的证据材料，比如合同、票据等；此外，如有授权他人办理，要提供授权委托书和受托人身份材料。把这些备齐，按规定流程提交就行。

[律师回复] 两千块的案子金额不大，代理开庭成本可能较高。你可以先评估下案件复杂程度，若简单，自己出庭也没问题，准备好证据和陈述要点。若实在想找代理，可多了解下本地法律从业者收费情况，找性价比高的帮忙。不过要综合考虑费用和收益，看是否划算。