[律师回复] 这属于商家违约。你可先保留好付款凭证、聊天记录等证据，尝试通过购物平台的沟通渠道再次联系商家，了解不发货原因。若还是不发货不回信息，可在购物平台发起投诉退款流程，要求平台介入处理，帮你追回款项。要是平台处理结果不满意，也可考虑走法律途径维护权益。

[律师回复] 遇到这种突然被骂的情况别慌。首先保留好对方骂人的证据，比如评论截图等。网络暴力骂人可能侵犯你的名誉权。你可以先尝试和对方沟通，让其停止辱骂行为。要是对方不听，可在网络平台举报，要求平台处理。若对方行为恶劣，造成较大影响，也可考虑走法律途径维护自己权益。