消费者和经营者发生消费者权益争议了之后，应该是怎么样解决？哥哥在网上买了东西，结果后来发生了争吵，对方那边也不愿意退货具体的途径有哪些？

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 　 消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。