我在一家商场买了一个电器，回来之后才发现这个电器是二手翻新的。消费者和经营者发生权益争议之后，那么一般可以到哪儿来进行解决这个问题？

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 　 消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据　《法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。