当消费者与经营者发生了争议后该如何解决啊？今天我和朋友逛街在一家商场买了一套护肤品，当我回家使用的时候发现这个护肤品存在严重问题，那我现在该如何处理呢？

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 　 消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据　《法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。