上周我走在半路，遇到一个小偷，过了好一会我才发现我的银行卡和身份证等证件都被偷了，后来没多久还收到银行卡花费337元，我跑去银行告知是他人盗刷我的卡，要求他们尽快帮忙提供相关信息给我，同时还得补偿我的经济损失，我目前已经申请冻结该卡，但银行处理效率慢得很，现在都还没怎么回复，让我很担心自己的信息是不是被盗用，面对那个小偷盗刷的行为，我该怎么办呢？

1、根据《治安管理处罚法》第四十九条的规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；因此，如果您认为银行的处理效率较低，您可以直接向公安机关报案；
2、对于盗刷的问题，由盗刷人承担赔偿责任，以您的损失为限（也就是337元以及其他您可以举证证明的损失），银行没有过错的不承担赔偿责任；