[律师回复] 院里装监控照到路上，是否侵犯隐私，关键看拍到什么、怎么用。只拍公共道路和自家门口，为防盗，一般不算侵权。若镜头能清楚看到邻居院内、室内、窗户或门口进出，甚至带录音，就可能侵害隐私。建议调低角度，只照自家院子及必要通道，关掉录音，加装挡板，先和邻居好好说明，必要时移机。对方坚持，可请社区调解或向法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。

[律师回复] 欠条里那句“逾期未付调解不成立”有效，意思是如果到期没付清，之前调解协议就不算数，你仍可追究对方责任。写了谅解书不影响欠条效力，也不代表放弃赔偿。若到期不还，你凭欠条和报警记录去法院起诉，要求支付3250元及逾期利息。手机押你处可作为担保，但务必写清“逾期不还手机归你折抵”或办理质押手续，否则处置麻烦。现在别慌，保留好欠条、病历、报警回执，到期不付就直接起诉，调解不成立反而对你有利。 我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 店方是否要赔，关键看冲凉区域有没有防滑措施和警示。如果地面湿滑、没铺防滑垫或没有提醒，店方没尽到安全保障义务，就得赔玉镯损失；如果是你自己没站稳或动作不当，主要责任在你，店方最多适当补偿。先别急着走，当场拍照录像，调取监控，让店员书面确认事发经过。然后找店长协商赔偿，按玉镯实际购买价格或鉴定价值来谈。谈不拢就向法院起诉，由法官根据双方过错比例划定责任。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 你好具体情况可以电话联系

[律师回复] 送餐撒汤你已主动提出赔钱并让放门口，顾客当时没反对，事后又报餐损还称餐不见了，这明显不合常理。首先，保留好你们聊天记录，证明顾客同意放门口、你承诺赔偿汤的损失。其次，如果顾客真没拿到餐，应第一时间联系你，而不是几小时后直接报损；若他自己取走又报损，就涉嫌骗取赔偿。再次，餐不见也可能是被别人拿走，顾客没及时取餐也有责任。你现在应立刻向平台申诉，提交聊天截图和配送记录，说明顾客已知情并同意放门口；平台若不支持，可拒绝私下再赔。顾客坚持讹诈，你可以保存证据报警处理。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 从你描述看，商家未告知品牌型号，仅写“锁房间”，且同款市场价仅45元，利用信息差高价出售，主观上隐瞒真实情况，已涉嫌欺诈。你可以主张撤销交易并要求退一赔三，即退回840元并赔偿2520元。但要注意，锁已安装并拆除，需保留好购买记录、付款凭证、安装照片和同款价格证据。建议先与商家协商，若拒绝，可向法院起诉，案由选“买卖合同纠纷”，请求依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿。胜诉几率较大，但需证明商家存在故意隐瞒行为。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 收到假货先别慌，立刻截图保存聊天记录、订单和实物照片。然后联系卖家要求退货退款，如果平台介入就申请平台处理。卖家不配合的话，可以向市场监管局举报，或者直接起诉到法院，要求退一赔三。保存好所有证据是关键。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 这种情况属于无权占有，你可以先直接向对方发出书面通知，要求限期返还，并保留证据。如果对方拒绝，就尽快向法院起诉，要求返还原物并赔偿损失。诉讼时要提供你对该物享有所有权的证明，以及对方占有的证据。切记不要超过三年诉讼时效，如果物品价值大，建议及时申请财产保全。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 商家夸大虚假宣传当然违法，属于虚假广告和不正当竞争，依据广告法和反不正当竞争法要担责。你先保存好宣传内容、交易记录、付款凭证这些证据，向市场监管局举报要求查处，也可以直接去法院起诉，主张退一赔三。证据扎实胜算才大，别删记录。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 首先别慌，谁主张谁举证。你得要求顾客拿出完整开箱视频，从外卖袋封口到打开全过程，同时看蟑螂是死是活、是否混在热菜里，如果是活蟑螂基本不可能是高温出餐的。其次你调取后厨监控，保留当天的出餐记录和打包封口视频，确认制作环节无异物。再次让平台介入，要求顾客提供订单和照片原始文件，别只收截图。如果对方拿不出有效证据，你有权拒绝十倍索赔，并告知他通过诉讼解决，诉讼中他需要完成初步举证。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。