[律师回复] 明确手术失败原因与医院责任 向医院申请书面说明：要求主治医生或医院医务处出具 “手术失败原因说明”，明确是否因 “术前未充分评估过敏风险” 导致（如未询问过敏史、未做皮试等）—— 这是判断医院是否存在过错的核心。 区分 “医疗意外” 与 “医疗过错”： 若医院术前已严格询问过敏史、按规范评估风险，过敏属于不可预见的 “医疗意外”，医院通常不承担赔偿责任，但需协助安排后续治疗（如调整镇定剂种类后重新手术）。 若医院存在过错（如遗漏过敏史询问、未对高风险镇定剂做皮试），则属于 “医疗过错”，患者有权要求医院承担赔偿责任（如退还已支付的手术费、赔偿过敏治疗费用等）。

[律师回复] 要证明家属故意讹人而非存在真的医疗纠纷，得收集多方面证据。首先收集完整医疗记录，证明治疗符合规范、无过错。保留与家属沟通记录，看有无不合理要求。若有现场监控，可还原当时情况。若家属提出赔偿却拿不出合理依据，也能作为佐证。若证据充分，可通过法律途径维护权益，让事实说话。