[律师回复] 能否退款得看具体情况。若充值者是限制民事行为能力人，且充值未经监护人同意，可主张退款。若充值是成年人自愿行为，一般不能退。可先和游戏方沟通协商退款事宜，讲清理由，能协商成功最好；若协商不成，可收集充值记录等证据走法律途径解决。