结果他只赔付给我五块八,运费险花了我193,他让我寄顺风,客服答应我退货有运费险的,我买了个音箱?
[律师回复] 先别急着跟卖家扯皮,你手上聊天记录里客服答应退货运费险,这就是证据。运费险本质是保险合同,保险公司该按你实际支出的193元顺丰运费赔,只赔5.8元明显不合理。你直接找承保的保险公司投诉,要求按实际运费理赔;如果保险公司不认,就收集保单、支付凭证、客服承诺截图,去法院起诉保险公司。另外向电商平台举报这个商家,因为他是误导你寄顺丰却承诺有运费险。记住,别接受那5.8元了事,坚决主张全额保费。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。