律师解答规范



一、适用范围:

该规范适用律师在回复本地咨询、邀我解答等免费咨询时

二、为什么要按照解答规范进行回复:

1、提升信任感:律师通过真诚、真实、有用的法律咨询回复,不仅可以获取咨询者的信任,为最终达成合作提供帮助,还可以提升个人在互联网上的品牌(律师个人即品牌)形象;

2、资源倾斜:优质的回复内容将获得平台更多的推荐展示,且会提升被搜索引擎收录的可能性

三、 优质解答模板:

1解答公式:正面回复+法律法规+需求挖掘

      对用户咨询问题的明确肯定回复,附上相关法律法规,根据咨询内容推测用户更深层次需求,并给予律师解决该需求的优势。

2、常见咨询类型示例:

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3、优质回复示例:

问题:我和老公过不下去了,想离婚首先应该怎么做?

回复:

法律分析:想离婚首先应该先和对方协商,进行协议离婚,签订书面的离婚协议。然后去相关单位申请离婚登记,需要去经过三十天的离婚冷静期。协议离婚对方若果不签字,可向有管辖权的人民法院起诉离婚,通过司法手段解除双方婚姻关系。

法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千零七十六条 夫妻双方自愿离婚的,应当签订书面离婚协议,并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。

 

4、低质回复举例(这些回复不可以出现)

类型

举例

1、回复内容无意义

顶,同上,赞同

2、回复内容只有标点符号和时间

。。。。。。。

3、回复内容包含律所名字,地址,律所等详细信息

来我办公室面谈成都市郫都区xxx

4、短时间提交大量相同类型的简单回答

你好? 什么情况呢? 找我处理?

5、使用同一回复解答所有咨询

/

6、回复内容中嵌入任何形式的任何联系方式和链接

1300000000,一三八二五五九一八三二,微信,邮箱,链接,电话等;

7、回复内容过于简短

可以,行,算是

8、回复中出现嘲讽/侮辱咨询者的内容

脑残,滚蛋等

5、低质回复处罚

产品

周期

目的

要 求

考察周期

通知节点

奖惩明细规则

生效时间

有效期

免费咨询

周度

服务

1、免费咨询回复内容无意义 2、模板回复 3、回复内容包含律所名字,地址,律所等详细信息等 出现上述行为3

周一0点至周日2359

次周一10

禁用账号

次周二

7

1、免费咨询回复内容无意义 2、模板回复 3、回复内容包含律所名字,地址,律所等详细信息等

每日0-24

次日10点通过push、短信告知律师

1、短信警告2、关闭回复内容

次日

/

一般违规

律师辱骂当事人(律师行为)

平台人工抽查和当事人举证

及时生效

禁用账号

最迟次日,如遇节假日则顺延

30

严重违规

泄露当事人隐私

平台人工抽查和当事人举证

及时生效

最迟次日,如遇节假日则顺延

60

发布不实信息

平台人工抽查和相关机构,当事人举证

及时生效

最迟次日,如遇节假日则顺延

60

 


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