[律师回复] 结论：你买的是交满二十年、合同里强调"现金价值"的年金或分红险，业务员说能全额退其实不准确。长期寿险前期现金价值远低于已交保费，中途退保只能拿回现金价值，差额就是你的损失。想少亏，可以看是否在犹豫期内（通常十天），犹豫期内可全额退；过了犹豫期，要么继续持有到期领取生存金，要么选择减额交清降低损失。如果认为存在销售误导，比如没讲清现金价值、夸大收益，可收集通话录音、宣传材料向监管部门投诉，争取全额退保。关键看合同里的"现金价值表"，那才是你退保能拿到的数目，别只听口头承诺，以合同白纸黑字为准。协商不成可向行业调解组织申请调解，维权要讲证据。买保险前把计划书里的现金价值表、退保规则读一遍，比听销售讲收益更靠谱，能少踩很多坑。

[律师回复] 面对这种情况，首先保持冷静，不要被对方的恶劣态度影响。你可以采取以下步骤：1. 收集证据：保存所有与对方的通话记录、短信、邮件等沟通证据，尤其是对方辱骂你的部分。2. 咨询律师：尽快联系专业律师，了解你的法律权益和应对措施。3. 还款协商：尝试与对方协商还款事宜，如果对方继续恶劣态度，可以告知将采取法律手段。4. 法律途径：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，包括但不限于起诉对方。5. 保护信用：对于你自己的信用问题，可以向银行或贷款机构说明情况，看是否有可能协商解决。6. 避免留案底：积极应对律师函，不要逃避，及时与律师沟通，准备应对可能的法律程序。记住，法律是保护你权益的工具，不要因为对方的恶劣行为而放弃自己的合法权益。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。