[律师回复] 鉴于你有客服录音、手机擦除记录、银行流水和立案告知书等证据，可先与放款机构沟通，说明贷款是在你不知情且无主动操作下发生的，主张合同无效。若沟通无果，可考虑走法律途径，向法院起诉，由法院判定合同效力。在诉讼过程中，这些证据能证明你未参与贷款操作，可增加胜诉几率。

[律师回复] 保险到期未按承诺利率给付，这属于保险公司违约。你可先和保险公司友好协商，拿出保险合同，指出其违约之处，要求按承诺利率给付。要是协商不成，你能收集好保险合同、宣传资料等证据，去法院起诉，通过法律途径维护自身权益，让保险公司承担违约责任，按约定支付相应款项。