[律师回复] 你好！这个估计是你们要承担全部或者大部分责任。

[律师回复] 你可以提交群里的聊天记录作为直接证据

[律师回复] 坐完牢后还是要赔钱的。刑事责任的承担不影响民事赔偿责任，致人轻伤一级需承担民事赔偿，即便服刑，该赔偿义务也不会消除。出狱后，若受害人申请强制执行，有财产了还是得赔。解决方案是，可以和受害人协商赔偿方式和期限，比如分期赔付，达成一致并按时履行，避免后续法律风险。

[律师回复] 若客服不退款，首先保留好消费凭证、沟通记录等证据，证明消费事实和曾提出退款要求。接着和商家再次沟通，说明退款理由和依据法律规定的权益。若沟通无果，可通过网络平台投诉，让平台介入处理。若还是解决不了，可考虑通过法律途径，比如去法院起诉，维护自身合法权益。

[律师回复] 这情况可能是楼上住户手机设了震动闹钟。你可先礼貌地跟楼上住户沟通，友好说明这声音影响到你休息，让他们调整。若沟通没用，可找和事佬从中调解，比如共同的朋友。要是还解决不了，可保留声音证据，采取进一步措施。