甚至密码都被改了,金额高达1万3千元,我奶奶的老人金储蓄存折在2015年至2016年先后多次被盗刷?
[律师回复] 这种情况确实让人气愤,但先别急着下结论说是银行内部干的。存折盗刷和改密码,常见原因可能是家人或熟人获取了证件和密码,也可能是银行操作存在漏洞。你奶奶已过世,建议马上向公安机关报案,要求调取当年存取款凭证和监控录像,同时向银行书面申请打印2015至2016年的交易明细并核对签名。如果银行拒绝配合或发现非本人签字,可以起诉银行要求赔偿。另外,如果公安机关立案,能通过笔迹鉴定查清取款人。注意保存好存折、死亡证明等材料,尽快行动,因为时间久了证据可能灭失。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。