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如果保险公司拒绝理赔，您有两个选择：一是向银保监会投诉，需向当地分支机构提交书面申请，说明投诉事项、性质和诉求，并提供个人信息和联系方式；二是直接向法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的方式。
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中国银监会规定，双录档案的保留期限为产品停运或合约解除后六个月。银行业金融机构应妥善保管录制的音视频资料，至少保留至规定日期前六个月。如有纠纷，需延长保留期限至争议解决。这一规定旨在确保资料的完整性和可追溯性，以维护金融市场的稳定和客户的权益。各机构应严格遵守，确保资料的安全和合规性。
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在遭遇替代履行损害权益时，从知晓权益受损和义务人违约日起，您有权利提起法律诉讼。诉讼需通过书面形式向当地法院提交诉状，副本数量根据被告人数确定。不便书写时，允许口头起诉，法院会记录并通知被告。
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尽管律师在法律上没有固定的查证权，但接受当事人或委任单位的授权后，他们可依法获取信息。作为诉讼或非诉讼代理律师，其首要责任是在委托权限内保护委托人的合法权益。他们的工作活动必须遵循授权并符合法律规定。
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