[律师回复] 遇到这种情况，首先可以尝试与对方协商退款，说明自己了解到的收费标准以及对方收费不合理的情况。如果协商无果，可以向当地市场监督管理部门投诉，或者向法院提起民事诉讼，要求对方返还多收取的费用并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，需要收集好相关的证据，如转账记录、对方的收费信息等。至于全权代理的费用，这个需要根据具体案件的复杂程度和律师的工作量来确定，一般会按照一定的比例或者固定金额收取。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 遇到这种情况，首先不要慌张，要冷静下来梳理事情经过。如果是在不知情的情况下被扣款，首先要查看自己的银行流水，确认扣款的具体情况，包括扣款时间、金额、对方账户等信息。然后，尝试联系扣款方，询问扣款原因，看是否是自己之前的授权或者误会。如果对方无法给出合理解释，或者拒绝退款，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，要求他们介入调查。同时，也可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求对方返还扣款并承担相应的法律责任。在处理过程中，要注意保留好相关的证据，如银行流水、通话记录、短信等，以便在需要时能够提供有力的支持。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 你好，具体出现了什么情况，是否受伤