[律师回复] 你好，是咨询什么问题呢？ 你可以简单描述一下目前所遇到的情况。

[律师回复] 这一般是生产者和销售者的责任。根据法律，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应担责；销售者若不能指明缺陷产品生产者或供货者，也要担责。顾客可找手机店或厂家索赔，要求赔偿医疗费等损失。若双方协商不成，顾客可通过诉讼解决。

[律师回复] 这种情况可先和发朋友圈者沟通，要求其删帖、赔礼道歉。若沟通无果，可保留朋友圈截图等辱骂证据，然后通过法律途径维护权益，比如向法院起诉对方侵犯名誉权，要求对方停止侵权行为、消除影响、恢复名誉并赔偿精神损失等。

[律师回复] 你好 请问是怎么造成的 严不严重

[律师回复] 你好，可以先报警处理。若仍不能处理，可通过诉讼解决