[律师回复] 客户多拿两万没有合法根据，构成不当得利。现金离柜概不负责是银行单方提示，不能对抗你要求返还。先保存业务凭证、监控、通话和联系记录，书面催他还款；不还就到法院起诉，请求返还两万及占用利息，并可申请财产保全。能否追回看证据和对方偿付能力，但法律上支持你。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 能退未到期的那部分。推定全损后，保险公司按车损险全损赔付，车损险合同即终止，剩余天数保费通常按日退；三者险等没出险的也能退保，交强险一般不退，除非车注销。先看保单条款，让保险公司列明计算方式，拒绝退还就起诉要求返还。全损赔款与退保费不冲突，残值归谁另算。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。