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当出现保险相关的纷争时，首选的策略应为与所投保的保险公司搭建沟通平台协商解决问题。然而，若该途径失效，被保险人有权向保险公司的总公司提出投诉。倘若以上措施仍未能妥善处理争议，被保险人亦可寻求消费者协会或保险监管部门的协助，进行投诉。
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面对保险公司理赔纠纷，可投诉或诉诸法律。保险合同有明确约定的，保险人须履行赔偿义务，否则需赔偿经济损失。任何组织和个人不得非法干预。理赔流程包括：投保人申请、现场核实、材料审查、责任判定和决定是否赔付。一般10个工作日内完成支付，如未获赔会给出理由。
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在有约定的情况下，遵循约定；无约定则按实际价值计算和赔付。保险金额低于实际价值时，全额赔付实际价值；实际价值超过保险金额时，按比例赔付。例如，保险金额20万元，实际价值15万元，全额赔付15万元并退还25%保费；保险金额15万元，实际价值20万元，只赔付15万元。
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新购保险可退保，但保险公司会收取部分成本费用。犹豫期内，即投保人收到合同并签署确认之日起的10天左右，如对保险条款和保障范围有异议，可退还合同解除合约，无需承担额外费用。犹豫期计算从投保人收到合同签署的次日或当日开始。
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