[律师回复] 你好，建议先收据证据，

[律师回复] 您好，如果您是在购物或服务中遇到问题需要退款，建议您直接联系商家或服务提供方，按照他们的退款政策和流程来操作。如果遇到纠纷，可以协商解决，协商不成的，可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 遇到快递在运送途中被火烧这种情况，首先别着急，要第一时间联系快递公司，告知他们快递被火烧的情况，要求他们提供相应的证明材料，比如火灾现场的照片、消防部门的出警记录等。其他方面，如果快递内物品有损坏或者丢失，可以根据快递单上的保价金额或者实际价值来主张赔偿。再次，如果快递公司拒绝赔偿或者赔偿金额不合理，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径来维护自己的权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。