[律师回复] 遇到售后和质量问题，先保留好购买凭证、产品实物等证据。可以和商家沟通协商退换货、维修等解决方案。要是协商不成，可通过网络平台投诉等途径来维权。如果涉及金额较大、问题严重，还能考虑走法律途径，比如去法院起诉，要求商家承担违约责任、赔偿损失等。