在店里撞伤了店家要承担责任吗

在逛街购物的时候，谁也不想发生意外。可有时候意外就是防不胜防，比如在店里不小心撞伤了。这时候大家就会犯嘀咕，这责任到底该谁来负呢？是顾客自己不小心，还是店家有没尽到的义务呢？毕竟在店里，店家对顾客有一定的安全保障责任，但顾客自身也得注意安全。下面咱们就来仔细分析分析，看看在这种情况下店家到底要不要承担责任。

一、店家的安全保障义务

店家对进入其经营场所的顾客负有安全保障义务，这是法律规定的。简单来说，店家要保证店铺内的设施、环境等是安全的，没有明显的安全隐患。像地面要防滑，通道不能堆放杂物影响通行，一些危险区域要有明显的警示标志等等。比如一家餐厅，地面如果有水渍没有及时清理，也没有设置“小心地滑”的标志，顾客在这样的地面上滑倒撞伤，那店家就很可能要承担责任，因为它没有尽到应有的安全保障义务。

二、顾客自身的过错情况

顾客自身也有注意安全的义务。如果顾客是因为自己的疏忽、违规行为导致撞伤，那责任的划分就会不一样。比如顾客在店内奔跑、打闹，或者无视店家的警示标志进入危险区域，从而发生撞伤事故，那顾客自己就要承担很大一部分责任。举个例子，一家商场的电梯口有“禁止逆行”的标志，顾客非要逆行，结果在电梯上摔倒撞伤，这种情况下顾客自身的过错就比较明显，店家承担的责任可能就相对较小。

三、责任认定的关键因素

判断店家是否承担责任，关键要看店家有没有过错，以及顾客的受伤和店家的过错之间有没有因果关系。要是店家已经尽到了合理的安全保障义务，顾客受伤是由于不可预见、不可避免的原因导致的，那店家可能就不用承担责任。比如顾客突然自己晕倒撞伤，而店家已经按照规定做好了各项安全措施，这种情况下店家就没什么责任。但如果店家存在过错，而且这个过错和顾客的受伤有直接关联，那店家就要承担相应责任。

四、解决问题的途径

如果在店里撞伤了，和店家就责任问题产生了分歧，可以先尝试和店家协商解决。双方心平气和地坐下来，把事情的经过和责任情况说清楚，看看能不能达成一致的赔偿意见。协商的时候要注意保留好相关证据，比如现场的照片、视频，医院的诊断证明等。要是协商不成，可以向消费者协会投诉，让消协介入调解。消协会根据具体情况进行调查和调解，争取为双方找到一个合理的解决方案。如果还是解决不了，那就只能通过诉讼的方式，向法院提起民事诉讼，由法院来判定责任和赔偿问题。诉讼过程中，要准备好充分的证据，比如前面提到的照片、视频、诊断证明，还有证人证言等，以支持自己的主张。

在店里撞伤后，确定责任归属和后续赔偿只是第一步。之后可能还会面临一些问题，比如赔偿金额的支付方式和时间，后续治疗费用的承担，如果受伤影响了工作和生活，还有可能涉及误工费等赔偿的争议。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就容易引发新的矛盾。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，提供专业的法律建议，让你在维护自己合法权益的道路上少走弯路，更有信心地解决问题。