扫码消费服务缩水，律师助力消费者挽回近半损失

2023年8月至2024年5月，消费者在某美容美发店内，经店主推荐认识了张XX，先后十次向张XX个人微信转账共计116660元，购买养生项目。张XX收款后，将其中约70%转账给店主刘XX，自留约30%作为个人劳务报酬。然而，消费者认为服务未完成，要求退款。此前，消费者曾就支付给店里的款项另案调解获退50万元，但本案的116660元未包含在内，于是消费者起诉要求两被告共同返还116660元及利息。

这起案件存在多个难点。首先，被告提出“主体不适格”的抗辩，试图将责任推给个人而非店铺。其次，两被告无法提供完整的消费记录，这使得确定未消费比例成为难题。再者，需要厘清交易链条，明确合同相对方。

樊佳佳律师接受委托后，开始了一系列细致的工作。她精准地梳理交易链条，发现消费者是店内常客，交易在店铺内进行，且店主推荐并参与了收益分配。基于这些事实，律师主张构成表见代理，法院最终认定服务合同相对方为店铺。同时，律师指出张XX个人留存部分构成不当得利，在合同解除后应返还其占有的对应款项。此外，由于两被告无法提供完整消费记录，律师合理主张法院酌情认定未消费比例。

经过樊佳佳律师的努力，法院采纳了她的核心意见。淮安市清江浦区人民法院判决，被告店铺返还消费者38031元，被告张XX返还消费者20299元，合计58330元，驳回了消费者的其他诉讼请求。这一结果为消费者挽回了近半损失。

对于普通人而言，在遇到类似的消费纠纷时，首先需要注意保留好消费凭证，包括转账记录、服务协议等。在消费过程中，如果发现服务与承诺不符，应及时与商家沟通并保留沟通记录。当沟通无法解决问题时，要及时寻求法律帮助。同时，在消费时要注意合同相对方的认定，避免陷入主体不清的纠纷中。在面对商家以各种理由推诿责任时，不要轻易放弃，要通过合法途径维护自己的权益。