课程服务纠纷仲裁：近5万退费的维权之路

当事人花费99,000元与某形象设计公司签订《课程服务协议》，满心期待能获得优质课程与专属服务。然而，付款后却发现课程内容与低价旧课高度重合，所谓“专属服务”多为大班教学，个性化严重不足，合同约定的年度游学项目还逾期未履行。当事人多次要求提升课程质量、落实专属服务并协商退费，均被公司以各种理由拒绝，陷入维权困境。

王茜律师接手此案后，迅速展开行动。她全面梳理合同条款、聊天记录、课程内容、沟通磋商记录等证据。围绕三大核心发力，首先论证课程属服务合同，对方未按约定提供专属、定制化服务，人设IP、形象定制等权益履行存在明显瑕疵；其次指出游学项目在合同期内未完成，构成违约；最后厘清服务内容与资质边界，固定课程宣传、实际交付不符的事实。通过细致的证据梳理，王茜律师找到了案件的关键突破口。

庭审中，面对公司坚称合同大部分义务已履行完毕，课程为文化交流性质无需专业资质，拒绝解除合同及退费的强硬抗辩，王茜律师扎实举证、严谨质证。最终，仲裁庭审理后认定，案涉协议合法有效，公司已履行变现规划、导师密训、顾问咨询三项权益，但专属人设IP定位、私人形象定制存在履行瑕疵，年度游学逾期未完成，依法应承担违约责任。结合服务瑕疵程度、未履行项目等情况，酌定退还50%课程费即49,500元，仲裁费由双方分担。这一结果，为当事人成功拿回近5万元退费，最大限度维护了消费者合法权益。王茜律师依旧在法律领域深耕，凭借专业与经验为更多当事人解决法律难题。