商场滑倒致伤谁负责

在商场逛街本是一件开心的事，但要是一不小心滑倒致伤，好心情可就全没了。很多人在商场滑倒受伤后，都不知道该找谁负责，是自己倒霉，还是商场得担责呢？这确实是个让人头疼的问题。下面就来详细解答一下商场滑倒致伤到底谁负责这个问题。

一、商场的安全保障义务

商场作为公共场所的经营者，有义务为顾客提供安全的购物环境。这包括保持地面干燥、清洁，设置明显的警示标志等。比如，在商场的洗手间，地面容易有水渍，商场就应该放置“小心地滑”的警示标志，提醒顾客注意安全。如果商场没有尽到这些义务，导致顾客滑倒受伤，商场就可能要承担相应的责任。

二、顾客自身的责任

顾客在商场购物时，也有一定的注意义务。如果顾客自身存在过错，比如穿着不合适的鞋子、玩手机不看路等，也可能要对自己的滑倒受伤承担一定的责任。例如，顾客穿着高跟鞋在商场快速奔跑，结果不小心滑倒，这种情况下，顾客自身的过错就比较明显，可能要承担部分责任。

三、责任认定的关键因素

责任认定主要看商场是否尽到了安全保障义务，以及顾客是否存在过错。如果商场没有尽到义务，而顾客也没有明显过错，那么商场要承担主要责任。如果商场尽到了一定义务，但顾客自身过错较大，那么顾客可能要承担主要责任。比如商场在湿滑地面设置了警示标志，但顾客仍然没有注意而滑倒，这种情况下顾客可能要承担更多责任。

四、受伤后的处理步骤

1.及时就医：滑倒受伤后，要第一时间去医院进行检查和治疗，确保自己的身体健康。

2.保留证据：包括现场照片、视频，医院的诊断证明、病历等。这些证据对于后续的索赔非常重要。比如，用手机拍摄现场滑倒的位置、地面状况等。

3.与商场协商：可以先和商场进行沟通，说明情况，要求商场承担相应的责任。在协商过程中，要注意保留好对话记录。

4.投诉或诉讼：如果协商不成，可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以向法院提起诉讼。在投诉或诉讼时，要准备好相关的证据材料。

五、索赔的范围

如果商场被认定有责任，顾客可以要求商场赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用。比如，因为滑倒受伤住院，耽误了工作，就可以要求商场赔偿误工费。

商场滑倒致伤后，后续可能还会遇到赔偿金额谈不拢、商场拖延赔偿等问题。这些问题处理起来可能会比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，告诉你怎么争取合理的赔偿，让你在维权的道路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。