外卖撒漏是商家赔还是骑手赔

一、外卖撒漏是商家赔还是骑手赔

外卖撒漏赔偿主体需分情况而定。

若撒漏是在商家打包环节出现问题，比如包装不牢固、容器有破损等，导致食物在交付骑手前就已撒漏或容易撒漏，这种情况下应由商家承担赔偿责任，消费者可向商家主张重新制作或退款。

要是商家打包完好，撒漏是在骑手配送过程中，因骑手操作不当、运输方式有误等原因造成的，责任则归骑手。消费者可向骑手所属平台反馈，平台通常会按规定处理，可能是骑手赔偿，也可能平台先行赔付后再向骑手追偿。

若难以明确是商家还是骑手的责任，双方可能都需对消费者损失按一定比例承担赔偿责任。

二、外卖撒漏索赔，走法律途径该找谁

外卖撒漏索赔走法律途径，索赔对象分情况而定。若因配送员操作不当致撒漏，可找配送员及其所属配送平台。配送员执行工作任务造成他人损害，由用人单位即配送平台担责。

若撒漏是商家打包不善所致，应找商家索赔。商家有义务提供完好包装的商品，因包装问题引发撒漏，商家需承担责任。

索赔时，先收集证据，如订单信息、撒漏照片、视频等。可先与商家或配送平台协商，协商不成，可向消协等部门投诉，还可准备好证据向法院起诉，要求责任方赔偿损失。

三、外卖撒漏法律索赔途径中平台应担何责

在外卖撒漏法律索赔中，平台责任视具体情形而定。若平台仅为交易提供信息撮合服务，与商家、骑手是合作关系，通常无直接赔偿责任，但有义务协助消费者维权，如提供商家和骑手信息、对投诉调查调解等。

若平台与骑手存在劳动关系或雇佣关系，骑手是在执行工作任务时导致外卖撒漏，根据《民法典》规定，平台需承担替代赔偿责任。同时，若平台在入驻审查、质量管控等方面存在过错，比如未审核商家资质，也要承担相应责任。消费者可先与平台协商，协商不成可向消协或市场监管部门投诉，还可通过诉讼解决。

当探讨外卖撒漏是商家赔还是骑手赔时，还有一些相关情况值得了解。若因商家包装不善导致撒漏，即便商家赔偿后，也可能面临顾客差评等影响店铺声誉的后果。而骑手若在配送过程中因自身操作失误致使撒漏，除了赔偿，还可能受到平台的处罚。另外，如果撒漏发生在恶劣天气等特殊情况下，责任界定可能更为复杂。要是你在遇到外卖撒漏时，对赔偿流程、责任具体划分等还有疑问，别让困惑困扰自己。点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律建议将为你拨开迷雾。