收到货物与实物不符怎么去索赔

一、收到货物与实物不符怎么去索赔

若收到货物与实物不符，可按以下步骤索赔：

首先，保留证据。收集与交易相关的所有证据，如合同、订单、聊天记录、商品图片、视频等，以证明商家交付的货物与约定不符。

其次，与商家沟通。通过电商平台的聊天工具、客服电话等方式向商家提出异议，明确指出货物不符之处，要求退款、换货或补偿等合理诉求，并保留沟通记录。

若沟通无果，可向平台投诉。向购物平台提交证据并说明情况，请求平台介入处理，平台一般会根据规则进行调解。

若平台处理结果不满意，可向消协或相关监管部门投诉。还可根据具体情况，向有管辖权的法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。

二、货物与实物不符如何依法索赔

货物与实物不符，索赔如下：

1.保留证据：收集合同、订单、付款凭证、货物照片、说明书等能证明约定与实际不符的材料。

2.与商家沟通：以书面或聊天记录形式向商家提出异议，要求解决，如换货、退货退款、补偿差价等，并保留沟通记录。

3.若沟通无果，可向消协、工商局等部门投诉，请求介入调解。

4.也可根据合同约定的仲裁条款申请仲裁，无仲裁约定则向法院起诉。起诉时准备好起诉状和证据，诉求合理赔偿，如货物差价、额外损失等。

三、货物不符可依法索赔吗

货物不符通常可依法索赔。根据《民法典》规定，买卖合同中，出卖人交付的标的物应当符合约定的质量要求。若货物质量不符，买受人可合理选择要求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。

若当事人有质量保证期约定，在保证期内发现货物不符可索赔。若未约定，应在合理期间内通知出卖人。若因货物不符造成买受人其他损失，出卖人还应赔偿损失。但买受人在合理期间内未通知或自收到货物起两年内未通知的，视为货物符合约定，除非有质量保证期且适用该保证期规定。

当遇到收到货物与实物不符怎么去索赔的问题，除了常规索赔途径，还需了解一些相关拓展情况。若索赔过程中商家拒绝赔偿，可向消费者协会或相关监管部门投诉，借助行政力量维权。另外，若因货物不符造成了额外损失，如耽误使用导致的间接经济损失，在有充分证据的情况下，也可要求商家一并赔偿。索赔时要注意保留好交易凭证、沟通记录等关键证据。若你在索赔过程中遇到难题，或是对索赔流程、额外损失赔偿等还有疑问，别错过解决问题的机会，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为你答疑解惑。