快递丢了是谁的责任

一、快递丢了是谁的责任

快递丢失责任的认定需分情况判断。若在运输途中丢失，根据《民法典》，快递公司作为承运人，对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。若已送达代收点丢失，要看是否得到收件人同意。若经同意放置，收件人认可该交付方式，风险一般转移至收件人；若未经同意擅自放置，快递公司有责任。若快递员送货上门，未联系收件人直接将快递放门口导致丢失，快递公司担责。收件人可先与快递公司协商赔偿，协商不成，可收集证据，如快递单号、购买凭证等，通过向邮政管理部门投诉或向法院起诉维权。

二、快递丢了是不是原价赔偿

快递丢了是否原价赔偿需分情况。若寄件人对快递进行了保价，快递公司应按保价金额赔偿，可能实现原价赔偿。若未保价，《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件损失按约定标准赔偿，无约定按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按所收取资费的三倍予以赔偿。而对于非邮政企业的快递，按《民法典》规定，应按约定承担赔偿责任，无约定或约定不明的，按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。所以，未保价时不一定能原价赔偿。

三、快递丢了是谁负责

快递丢失的责任主体需分情况判断。

若在运输过程中丢失，快递公司通常要担责。根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。

若已送到代收点，在收件人未及时取件时丢失，代收点有妥善保管义务，若因保管不善致丢失，代收点要承担责任；若代收经过收件人同意，收件人自身也有一定注意义务。

若已送达指定地点被冒领，快递公司若不能证明已完成合理交付，需承担赔偿责任。收件人可先与快递公司协商赔偿，协商不成可向邮政管理部门投诉或通过诉讼解决。

当我们遇到快递丢失时，首先会关注快递丢了是谁的责任，但除了责任认定，还有不少关联问题需要明确。比如，若快递被放在代收点丢失，要看快递员是否事先征得收件人同意。未经同意的话，快递企业需承担主要责任；再比如赔偿方面，未保价的快递通常按实际损失赔偿，但不得超过运费的数倍，具体还要看快递服务合同的约定。如果您正为快递丢失后的责任划分犯难，或是不清楚如何协商赔偿、走维权流程，别拖延。点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业人士能帮您快速理清快递丢了是谁的责任，还能针对性解答后续维权细节，避免不必要的损失。