销售口头承诺和合同不符该如何处理

一、销售口头承诺和合同不符该如何处理

1.首先，明确口头承诺与合同不符的具体内容和范围。

2.若口头承诺仅为补充说明，且合同已有明确约定，则应以合同为准。

3.若口头承诺对合同条款进行了实质性变更，需判断对方是否有欺诈故意。

4.若有欺诈故意，可依据《民法典》规定，主张撤销合同或要求对方承担违约责任。

5.收集相关证据，如录音、证人等，以证明口头承诺的存在及与合同不符的事实。

6.与对方协商解决，要求其履行口头承诺或承担相应损失。

7.若协商不成，可向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。

总之，要根据具体情况判断口头承诺的效力，并采取相应的法律措施。

二、销售口头承诺与合同不符咋维权

首先，需明确口头承诺是否有证据支持，如录音、聊天记录等。若有证据，可依以下步骤维权：

1.与销售方沟通，指出承诺与合同不符之处，要求其解决。

2.若沟通无果，可向消费者协会或相关行业监管部门投诉，寻求协助。

3.还可考虑以重大误解或欺诈为由，向法院或仲裁机构主张撤销合同或变更合同条款。重大误解是指因对合同内容等产生错误认识而订立合同；欺诈则是销售方故意告知虚假情况或隐瞒重要事实诱使订立合同。在此过程中，要注意收集和保留相关证据，以便在维权时能有力支持自身主张，最大程度维护自身合法权益。

三、销售口头承诺与合同不符能获赔偿吗

首先需明确，销售口头承诺属于要约，若其与书面合同不符，构成违约。

关键在于证明口头承诺的存在及内容。可通过录音、证人证言等方式固定证据。

若能证明口头承诺存在且与合同不符，因该承诺对消费者有实质影响，消费者有权要求违约方承担违约责任，赔偿损失。损失赔偿范围包括直接损失和可得利益损失。比如因销售口头承诺未兑现导致的额外支出等直接损失，以及本可基于承诺获得的合理利益。

但具体赔偿数额需根据实际情况，由法院或仲裁机构依据相关证据及法律规定进行判定。总之，销售口头承诺与合同不符，在有证据的情况下可获赔偿。

当面临销售口头承诺和合同不符的情况时，处理方式至关重要。首先，要及时收集相关证据，如对话录音、聊天记录等，以证明口头承诺的存在。然后，依据合同约定和相关法律法规，与销售方进行沟通协商，争取达成一致解决方案。若协商无果，可以考虑通过法律途径解决，比如向消费者协会投诉或者提起诉讼。在这个过程中，了解自身权益以及如何维护权益十分关键。你是否遇到过类似困扰呢？要是对于如何收集证据、走法律程序等还有疑问，不要迟疑，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为你详细解答。