商场受伤责任划分标准是什么

一、商场受伤责任划分标准是什么

商场受伤责任划分主要依据以下标准：若商场未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设置警示标志、电梯故障未及时维修等，导致顾客受伤，商场应承担主要责任。顾客自身存在过错，如故意奔跑滑倒、违反商场规定等，自身也需承担一定责任。若双方均无过错，根据公平原则，商场可给予适当补偿。例如，若因商场地面刚拖完地未及时设置“小心地滑”标志，顾客滑倒受伤，商场需对受伤顾客的医疗费用、误工损失等承担主要赔偿责任；若顾客明知地面湿滑仍快速行走滑倒，自身也需承担部分责任。总之，责任划分需综合考虑双方的行为和过错程度。

二、商场受伤索赔的法律依据有哪些

商场受伤索赔的法律依据主要有以下方面：

《民法典》：第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

《消费者权益保护法》：第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

三、商场受伤索赔流程及法律依据有哪些

索赔流程

1.及时固定证据：受伤后，立即拍照或录像留存现场情况，包括地面状况、警示标识等；收集与商场有关的消费凭证，如购物小票、发票等；要求商场提供监控视频。

2.与商场协商：主动联系商场管理方，说明受伤情况和原因，提出赔偿要求。注意保留协商记录，可通过书面函件、聊天记录等形式。

3.申请调解：若协商不成，可请求消费者协会或其他相关部门调解，促成双方达成赔偿协议。

4.提起诉讼：如调解无果，可向法院提起民事诉讼，提交相关证据，主张赔偿。

法律依据

主要依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。消费者在商场正常消费时，商场有义务保障其人身安全。若商场存在地面湿滑未设警示标志等过错致消费者受伤，应承担赔偿责任。

当我们探讨商场受伤责任划分标准是什么时，要知道其涉及多种因素。除了商场是否尽到安全保障义务外，顾客自身是否存在过错也很关键。比如顾客因自身疏忽大意摔倒，商场若已设置明显警示标识等，可能责任会减轻。但如果是商场地面湿滑未及时清理等原因导致顾客受伤，商场通常要承担较大责任。对于一些特殊情况，如商场设施故障等造成的伤害，责任划分又有不同考量。若你对商场受伤后的责任认定、赔偿事宜等还有疑问，别纠结，赶紧点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为你精准解答。