首页 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 商家漏发怎么赔偿

商家漏发怎么赔偿

跳过文章,直接获取专业解读?
来源:律图小编整理 · 2025.05.31 · 4200人看过
导读:商家漏发商品,消费者有权要求合理赔偿,此行为构成违约。消费者可先与商家协商,要求补发商品并主张合理损失。若协商无果,可向平台投诉,由平台介入调解。若仍无法解决,可通过诉讼维权,司法实践通常支持补发商品或退款,也可能判赔合理损失。消费者需保留购物凭证等证据以维护权益。
商家漏发怎么赔偿

一、商家漏发怎么赔偿

商家漏发商品,消费者有权要求合理赔偿。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,商家构成违约。

消费者可与商家协商解决,要求补发商品,同时可主张因漏发造成的合理损失,如耽误使用的间接损失等。若协商不成,消费者可向平台投诉,由平台介入调解。

如仍无法解决,消费者可通过诉讼途径维权。在司法实践中,一般会支持消费者要求补发商品或退款的请求,对于合理损失也可能会判令商家赔偿。但需注意保留好购物凭证、聊天记录、物流记录等相关证据,以证明商家漏发的事实及自身损失情况,以便更好地维护自身合法权益。

二、商家漏发商品未赔偿是否违法

商家漏发商品未赔偿一般违法。根据《民法典》,买卖合同中商家有按约定交付全部商品的义务,漏发属于履行合同义务不符合约定,构成违约。

同时,《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易权,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家漏发未处理,损害了消费者权益。消费者可要求商家补发商品或退款,若因漏发造成其他损失,还能主张赔偿。若商家拒绝,消费者可向消协投诉、向市场监管部门举报,也能通过诉讼维权。

三、商家漏发商品消费者索赔有啥法律依据

消费者可依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》索赔。根据《民法典》,商家与消费者订立买卖合同后,漏发商品属于违约行为,消费者有权要求其继续履行合同,即补发商品;若造成其他损失,还可要求赔偿。

依据《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品,造成消费者财产损害的,应依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失民事责任。所以,消费者可要求商家补足商品数量或退款;若因漏发导致额外损失,如耽误使用造成的经济损失,也可要求赔偿。若商家欺诈,还可适用惩罚性赔偿

在了解商家漏发怎么赔偿之后,我们来拓展一下相关内容。除了赔偿直接损失外,如果因商家漏发导致消费者遭受其他间接损失,比如因等待补发商品而耽误的时间成本等,理论上商家也应当承担一定责任。另外,若商家漏发商品影响了消费者既定的使用计划或造成其他不便,消费者还可要求合理的精神损害赔偿。当您遇到商家漏发问题,在考虑赔偿事宜时,是否对这些拓展情况也有疑问呢?若您在商家漏发赔偿的具体操作、赔偿范围界定等方面还有困惑,就请点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士会为您提供精准解答。

网站地图
更多

消费权益最新文章

遇到消费权益问题?
律图专业律师 处理更可靠
快速咨询