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虚假宣传涵盖口头、书面等途径,与之相对应的,虚假广告是以广告这种特定形式来实施的。虚假宣传更适合用《中华人民共和国反不正当竞争法》规范,而虚假广告则受《中华人民共和国广告法》调整。
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发现商品质量问题,可向工商管理部门投诉维权。如不满处理结果,可寻求消费者保护协会或其他调解组织帮助,或按仲裁协议提交仲裁机构裁决,亦有权采取向当地人民法院提起诉讼的措施来全方位捍卫自身的合法权益。
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我国《产品质量法》规定,销售者对品质瑕疵产品需承担质量责任并赔偿受损消费者,措施包括修理、换货、退货和赔偿损失。修理后仍不符要求可换货或退货;问题严重或修理、更换延迟导致不再需要,可退货;缺陷导致无法修复、更换或退货并造成损失,消费者有权要求赔偿。
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虚假广告行为指经营者利用广告等手段,故意传播误导性信息,如商品质量、材质、性能、使用范围、生产商、有效期和产地等。行为人若实施上述虚假宣传,将承担《中华人民共和国刑法》第二百二十二条规定的刑事责任,通常面临两年以下有期徒刑或拘留,并需支付罚金。
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