[律师回复] 以下是实体店不给退货的解决办法及对实体店拒绝退货理由合法性的分析： 解决办法 与商家协商：保持冷静理性，与店员、经理等说明退货原因，提供购物凭证、商品照片等证据，争取达成退货协议。 请求消费者协会调解：若协商无果，可向消费者协会或拨打 12315 热线投诉，请求介入调解。 向有关行政部门投诉：可向当地工商部门或市场监管部门投诉，要求对实体店进行查处。 根据仲裁协议仲裁：若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。 向法院提起诉讼：若其他途径无效，收集充分证据，如合同、聊天记录、证人证言等，向法院起诉。 合法性分析 通常合法的理由 明确告知且消费者认可：商家在销售时明确告知消费者不支持退货，如在商品标签、销售合同或店堂告示中显著标明 “商品一经售出，概不退换” 等类似条款，且符合相关法律对于格式条款的要求，消费者购买时知晓并接受，这种不支持退货的约定通常有效。 商品无质量问题且不属可退情形：商品没有质量问题，也不符合商家明示的退换货政策，或已超出法定退换货期限，商家拒绝退货一般是合法的，比如消费者购买后长时间未使用但已过退换期，且商品无问题。 特殊商品性质：像定制商品、易腐商品等特殊商品，商