[律师回复] 这种情况可能是操作失误、系统故障等原因。先回忆下是否有主动操作转账。若确定没有，可先查看交易流水明细了解具体情况。要是明细也无法解释，留存好转账记录等证据。可联系软件官方查询核实情况，若涉及资金异常变动影响权益，可考虑通过法律途径解决。

[律师回复] 银行贷款担保是个挺复杂的事儿。一般来说，担保分为保证、抵押、质押等。要是做了担保，债务人还不上钱，担保人可能就得承担责任。解决方案嘛，首先在做担保前，要充分了解债务人的还款能力和信用状况。其他，签担保合同的时候，仔细看条款，明确自己的担保范围和责任。再次，要是发现债务人有还款风险，及时采取措施，比如督促还款或者和债权人协商。最后，若真到了要承担责任，积极应对，保护好自己权益。