酒店未入住能否退款

1.若因酒店问题，像设施故障、服务差等无法入住，可要求全额退款。
2.因不可抗力，如自然灾害使酒店无法营业，也应退款。
3.若自身原因不能入住，酒店有规定按规定来；
没规定，酒店可能扣手续费退款，取消时间越近扣得越多。
4.退款先看预订条款和原因，与酒店协商。
协商不成，可依消法找消协解决。

案情回顾:

小朱预订了一家酒店，准备入住时却遇到状况。若因酒店设施设备故障无法正常入住，小朱要求全额退款，酒店却以各种理由拒绝。另一种情况是小朱临时改变行程，想要取消预订，酒店在预订时未明确未入住退款规定，小朱要求退款，酒店却要扣除高额手续费，双方因此产生争议，协商无果。

案情分析:

1、若因酒店自身原因如设施设备故障等导致小朱无法正常入住，依据相关法律，小朱有权要求全额退款，酒店拒绝退款的行为不合理。
2、若因小朱自身原因取消预订，酒店在预订时未明确未入住退款规定，酒店扣除高额手续费缺乏依据。小朱可依据相关消费者权益保护法律，通过与酒店再次协商或向消协等途径解决退款争议。