律师解析:
1.通常,美容院交钱未消费完可
退款。
若合同有未消费款项处理约定,按约定来。
2.无约定时,付款后
消费者与美容院构成
服务合同关系,未消费款项归消费者。
因美容院违约不想消费,可要求退款。
3.消费者自身原因不想消费,美容院可能扣除合理费用后退款。
4.双方协商不成,消费者可向消协投诉,或
收集证据起诉维权。
案情回顾:小朱在一家美容院办理了美容套餐并支付费用。消费几次后,小朱发现美容院服务质量差,手法不专业,便要求退还未消费部分的款项。美容院则称小朱已享受部分服务,不能退款。双方就退款事宜产生争议,无法
协商一致。
案情分析:1、小朱付款后与美容院形成服务
合同关系,未消费部分对应的款项所有权仍属于小朱。因美容院存在服务质量差这一
违约行为,小朱有权要求退款。
2、若双方无法协商一致,小朱可向消协等部门投诉,也可收集付款凭证、合同等
证据向法院起诉,以维护自身合法权益。
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