律师解析:
1.先明确代收点和寄收件人的
法律关系,若基于委托代收,代收点有保管和交付义务。
2.代收点弄丢快递,一般按货物实际价值赔,含商品价格、运费等。
3.有保价的按保价金额赔。
4.没保价又无法证明价值,可能按快递
合同条款赔,常为运费几倍。
5.收件人可先协商,要求书面
赔偿承诺。
协商不成找快递企业投诉调解,仍不行就
收集证据诉讼索赔。
案情回顾:小朱网购了一台价值5000元的电脑,快递到达后被放在小区代收点。小朱取件时,代收点告知
快递丢失。小朱要求代收点按电脑实际价值赔偿,包括5000元购买价和50元运费。代收点称无保价只能按快递
服务合同赔运费的3倍即150元,双方协商无果。
案情分析:1、代收点基于
委托合同关系代收快递,有义务妥善保管并交付,现快递丢失,代收点应承担
赔偿责任。
2、小朱的快递未保价,但能证明货物实际价值为5000元购买价及50元运费,按规定应按货物实际价值赔偿。
3、小朱可先与代收点协商并要求其出具书面赔偿承诺,协商不成可向快递企业投诉调解。若仍无法解决,小朱收集快递单号、购买凭证等
证据,可通过诉讼途径要求代收点或快递企业
赔偿损失。
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