律师解析:
发现
信用卡被盗刷大额资金后,要第一时间联系发卡银行,申请挂失并停止支付功能,避免后续更多资金损失。
立即向当地公安机关
报案,警方
立案侦查能为后续追回被盗款项提供关键支持。
主动收集
盗刷相关
证据,比如交易流水记录、账户变动短信、消费场所监控等,用于证明盗刷行为的真实性。
依据
信用卡业务监管的现行规定,发卡银行负有风险防控义务,若因银行未充分履行安全保障责任导致盗刷,可能需承担相应
赔偿责任。
积极配合银行和警方的调查,提供有效线索;
若与银行协商
赔偿不成,可通过
民事诉讼等法律途径主张权益,追回损失。
案情回顾:小丽发现名下信用卡被盗刷20万元,立即联系发卡银行办理挂失止付,但银行因系统故障延迟处理,导致后续又发生两笔盗刷交易。小丽随后向公安机关报案,收集了信用卡交易明细、盗刷短信通知及案发地商户监控录像,证明盗刷事实。小丽主张银行未充分履行安全保障义务应
赔偿损失,银行则认为小丽未妥善保管卡片密码,拒绝承担责任,双方产生争议。
案情分析:1、小丽在发现盗刷后及时联系银行挂失并报案,且收集了交易明细、监控录像等证据,能够有效证明信用卡被盗刷的事实存在。
2、根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行对信用卡交易负有风险防控义务,若银行存在延迟处理挂失申请等过错,未充分履行安全保障义务,应承担相应赔偿责任。
3、若双方协商不成,小丽可通过民事诉讼途径,要求银行承担因延迟挂失导致的扩大损失及相应赔偿责任,维护自身合法权益。
4、小丽需积极配合警方侦查工作,提供相关线索,助力
追赃挽损,以最大程度减少自身损失。
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