可采取如下策略：
首先，可尝试通过与经营者展开协商解决
纠纷；
其次，可考虑寻求
消费者协会的协助进行调解工作；再次，可向相关行政部门提出
申诉恳求介入处理；又次之，如与经营者曾就纠纷事项签订过
仲裁协议，可依据该份协议提请相应机构进行仲裁裁决；
最后，若以上途径均无法解决问题，还可选择向人
民法院提起
诉讼程序予以维权。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者
财产损害的，应当依照法律规定或者
当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者
赔偿损失等
民事责任。
