对于遭遇
信用卡被不法分子恶意
盗刷的情况，我们
首先推荐您立刻前往相应银行柜台办理信用卡挂失手续。在此之后，您应该尽可能地保存相关
证据，以便后续向公安部门进行紧急
报案。在问题完全处理妥当之前，从理论角度出发，作为持卡者的您依然有责任按期足额偿还
信用卡欠款，以防止因
逾期问题给您的个人信用记录带来不良影响。在处理这个问题的同时，我们鼓励您及时与发卡银行取得联系，申明您并未实际参与这些非法交易，请求银行方面对这些被盗刷的消费款项进行撤销处理。通常情况下，银行将会在规定的工作日内给予您明确的回复和处理方案。
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成
个性化分期还款协议。个性化
分期还款协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的
权利义务和
违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的
催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
