对于因商品存在瑕疵而导致消费者人身伤害之情形,消费者或有权与商品制造方或销售商进行友好协商以获取相应赔款,弥补自身遭受的物质及精神损失;
若协商无果,消费者可依法向法院提起诉讼,要求制造商或销售商承担支付医疗费用、误工补贴、护理津贴等各类人身损害赔偿项目的责任并赔偿由此产生的财产损失。《民法典》第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。