结论:
商家未协商换货时,消费者可通过沟通投诉或诉讼等方式维护自身合法权益。
法律解析:
根据消费者权益保护相关法律规定,消费者享有公平交易权和自主选择权。商家未与消费者协商直接处理换货,属于侵害消费者合法权益的行为。消费者可采取以下方式处理:首先与商家沟通,明确表达自身诉求并要求其给出合理的换货解释及解决方案;若沟通无果,可向消费者协会投诉,提供购物凭证、沟通记录等证据由其介入调解;也可向市场监管部门举报,由其依法对商家行为进行调查处理;若涉及金额较大或商家行为严重侵害权益,消费者可通过民事诉讼途径要求商家承担违约责任或赔偿损失。若遇到此类问题,对具体处理流程或证据收集存在疑问,可向专业法律人士咨询以获取针对性帮助。