哪些消费者投诉不属于12315受理范围

1.十级伤残赔偿金计算有明确方式，依据相关解释，赔偿金额为受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入乘以二十年再乘以百分之十。对于六十周岁以上的受害人，每增加一岁减少一年赔偿年限；七十五周岁以上的，按五年计算。这里的伤残等级赔偿系数十级对应百分之十，且城镇居民人均可支配收入按照一审法庭辩论终结时上一统计年度的数据确定。同时现在人身损害赔偿已统一城乡标准，不再区分城乡居民身份。 2.为保障赔偿合理计算，当事人应及时收集一审法庭辩论终结时上一统计年度受诉法院所在地城镇居民人均可支配收入的准确数据。在处理赔偿事宜时，可咨询专业法律人士，确保赔偿计算符合规定。

（一）明确请求补偿的适用情形 夫妻一方在婚姻关系存续期间，因抚育子女、照料老年人、协助另一方工作等承担了较多家务或辅助义务的，离婚时有权向另一方提出补偿请求。 （二）按步骤主张权利 首先尝试与另一方协商确定补偿的数额和支付方式，若双方无法达成一致，可向人民法院提起诉讼，由法院根据实际情况判决。 （三）提前准备相关证据 收集能证明自己负担较多义务的材料，比如日常照顾子女的记录、为老人提供护理的凭证、协助另一方工作的相关证明等，这些材料能帮助法院更准确地认定家务劳动的价值和强度。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第一千零八十八条规定，夫妻一方因抚育子女、照料老年人、协助另一方工作等负担较多义务的，离婚时有权向另一方请求补偿，另一方应当给予补偿。具体办法由双方协议；协议不成的，由人民法院判决。

1.损害赔偿标准适用需严格遵循法定条件。存在侵害民事权益的行为、实际损害结果发生、行为与损害结果有直接因果关系、符合责任构成要件且不存在法定免责情形，这些是适用损害赔偿标准的必要条件。约定损害赔偿需合同当事人事先明确约定赔偿标准及适用情形，法定损害赔偿则按法律规定的项目和计算方式确定数额。 2.解决措施和建议： -当事人应明确自身行为是否构成对他人民事权益的侵害，避免实施侵权或违约行为。 -若遭受损害，及时收集实际损害结果的证据，包括财产损失和人身损害方面的证据。 -确定行为与损害结果之间的因果关系，可借助专业人士或相关机构的帮助。 -合同当事人在签订合同时，若有约定损害赔偿的需求，应清晰明确地约定赔偿标准及适用情形。 -了解法定免责情形，避免因不可抗力或受害人故意等原因导致自身权益受损却无法获得赔偿。

法律分析： （1）可得利益赔偿是合同履行后债权人可获得的预期利益，其范围要满足可预见性、确定性与关联性。 （2）具体赔偿类型多样。生产利润损失，像供方违约使需方生产线停摆的预期利润；经营利润损失，如出租方违约让承租方无法正常经营的利润；转售利润损失，例如买方违约使卖方无法转售标的物的差价；孳息损失，如资金占用期间的合理利息。 （3）可得利益赔偿存在限制条件。违约方订立合同时要能预见该损失；受损方需采取减损措施；要扣除因违约获得的利益；若受损方有过错则减轻赔偿责任。 提醒：在主张可得利益赔偿时，要注意收集能证明损失可预见、确定且有关联的证据，同时积极采取减损措施，若自身有过错可能影响赔偿额度，复杂情况建议咨询进一步分析。

1.打人行为是侵权行为，行为人需承担侵权责任。赔偿范围涵盖为治疗和康复支出的合理费用，像医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等，还有因误工减少的收入。若造成残疾，要赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡，则需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 2.赔偿金额无固定标准，需依据实际损失确定。医疗费以医疗机构收款凭证为准；误工费根据误工时间和收入状况确定；护理费参照当地护工同等级别护理劳务报酬标准计算。若侵权致严重精神损害，受害人可请求精神损害赔偿，具体金额结合损害程度、侵权人过错程度等因素确定。 3.打人行为可能违反治安管理处罚法或刑法，需承担行政或刑事责任，但民事赔偿责任不免除。 4.解决措施和建议：双方应优先协商赔偿事宜，协商不成，受害人可向法院提起民事诉讼主张权利。

（一）与银店直接协商，提出退款、换货或赔偿的要求，尝试达成双方认可的解决方案。 （二）协商失败后，向消费者协会或者相关行政部门投诉，由这些机构介入调解，帮助解决争议。 （三）向市场监督管理部门举报银店卖假货的行为，监管部门会依法进行调查，若情况属实，会对银店采取罚款、吊销营业执照等行政处罚措施。 （四）若银店的欺诈行为造成损失，可主张退一赔三的赔偿，即要求退回购买商品的货款，同时按商品价款的三倍获得赔偿，如果三倍赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。若假货导致人身伤害，还可要求赔偿医疗费等合理费用。 法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

法律分析： （1）当侵权损害赔偿与违约赔偿竞合时，受损害方依法享有请求权选择的权利，可自主决定要求对方承担违约责任或者侵权责任，但两种请求权不能同时主张。 （2）选择违约责任时，受损害方无需证明对方存在过错，仅需证明合同真实存在、对方存在违约行为以及违约行为导致自身遭受损失，赔偿范围通常包括合同正常履行所能获得的利益。 （3）选择侵权责任时，受损害方一般需要证明对方存在过错、实施了侵权行为、自身有实际损害结果以及侵权行为与损害结果之间存在因果关系，赔偿范围相对更广，可包含精神损害赔偿。 （4）受损害方在选择请求权时，应综合考虑证据收集的难易程度、赔偿范围的大小以及举证责任的轻重等因素，一旦选定某一种请求权，就不得再以另一种请求权向对方主张权利。 提醒： 受损害方在选择请求权前应充分评估自身证据情况和实际需求，避免因选择不当影响权益实现，必要时可咨询专业法律人士获取针对性建议。

（一）及时行使权利。在知道或应当知道权利受损害及义务人后，尽快在三年内通过合法方式维护权益，如向义务人提出履行请求、提起诉讼或申请仲裁等，避免因超过三年诉讼时效而丧失胜诉权。 （二）关注时效中止情况。若在诉讼时效最后六个月内遇到不可抗力等障碍无法行使请求权，保留相关证据，待障碍消除后继续计算时效。 （三）留意时效中断情形。在诉讼时效期间，若有向义务人提出履行请求、义务人同意履行义务等情况，会导致时效中断，中断程序终结后时效重新计算，可据此合理安排维权行动。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

1.头部受伤赔偿金额没有固定标准，需结合具体案情并依据法定赔偿项目来计算确定。赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金等。 2.各项赔偿项目计算方式： -医疗费按照实际支出的诊疗费、医药费、住院费等进行计算。 -误工费根据误工时间和收入状况确定，误工时间依据医疗机构证明或司法鉴定结论，收入以实际减少的为准。 -护理费参照当地护工劳务报酬标准或护理人员收入计算。 -残疾赔偿金需经司法鉴定确定伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，乘以相应赔偿年限再乘以伤残系数。 -精神损害抚慰金根据伤残程度、侵权情节、当地经济水平等确定。 3.最终赔偿金额要综合伤残等级、责任划分、实际损失等因素确定。建议先通过司法鉴定明确伤残等级，然后结合各项实际支出和法定标准进行核算。

结论： 判定门窗侵权需根据不同侵权类型，结合专利法、著作权法、反不正当竞争法等相关规定及证据综合认定。 法律解析： 不同类型的门窗侵权判定方式不同。外观设计专利侵权需对比被控侵权门窗和授权外观设计的整体视觉效果，以一般消费者认知判断是否相同或近似，若无实质性差异则落入保护范围，同时要审查被告是否有合法抗辩事由。不正当竞争中的仿冒行为，关键在于判断被控门窗是否仿冒知名产品特有装潢致公众混淆误认。著作权侵权则先确认门窗设计是否为有独创性的美术作品，再看被控产品有无复制该作品。总之，门窗侵权判定要依据多种法律规定，并结合具体证据。若您在门窗侵权方面遇到问题，可向专业法律人士咨询以获得准确的法律建议和解决方案。

法律分析： （1）轻伤二级民事诉讼的赔偿金无固定标准，需根据实际损失确定，赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、必要营养费，若经鉴定构成伤残，还应包含残疾赔偿金等项目。 （2）医疗费的确定需以医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证为依据，同时结合病历和诊断证明等相关证据，二者缺一不可，不能仅凭口头陈述主张费用。 （3）误工费根据误工时间和收入状况计算，误工时间需参照医疗机构出具的休息证明或司法鉴定意见，收入状况若有固定收入则按实际减少的收入计算，若无固定收入则参照当地同行业或相近行业的平均工资标准计算。 （4）护理费的计算需考虑护理人员的收入状况、护理人数和护理期限，护理人员有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准确定。 （5）交通费需根据受害人及其必要陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算，主张时需提供正式票据，且票据应与就医地点、时间、人数、次数相吻合。 （6）住院伙食补助费可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定，具体金额按实际住院天数计算。 （7）营养费根据受害人的伤残情况，参照医疗机构出具的营养意见确定，若医疗机构未给出明确意见，主张营养费可能难以得到支持。 提醒： 主张轻伤二级赔偿时，应妥善保存所有相关证据，如医疗票据、误工证明、护理协议等，若双方对赔偿金额无法协商一致，建议咨询专业法律人士以维护自身合法权益。

（一）在法院判决生效后，及时向法院申请强制执行，法院会利用网络执行查控系统去查对方名下存款、不动产、车辆、有价证券等财产，查到可执行财产就依法采取查封、扣押、冻结、划拨、变价等手段实现债权。 （二）若查询后对方确实没财产可执行，法院会裁定中止执行，等对方有履行能力时再恢复执行。 （三）与对方协商达成执行和解协议，让对方分期赔偿，若对方不履行协议，可申请恢复原生效法律文书的执行。 （四）让法院将对方纳入失信被执行人名单并限制其高消费，以此督促对方履行义务。 法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十三条规定，有下列情形之一的，人民法院应当裁定中止执行：（五）人民法院认为应当中止执行的其他情形。中止的情形消失后，恢复执行。