结论:
收集客服沟通记录、录音、聊天记录、办理分期凭证等能证明欺诈或误导行为的证据,可先与银行协商撤销分期或调整方案,协商不成可起诉或仲裁,也能向银保监会投诉,需在知道撤销事由一年内行使撤销权且确保证据充分。
法律解析:
根据民法典,一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销。所以当收集到客服沟通记录、办理分期的凭证等证据证明银行存在欺诈或误导行为时,受欺诈方可以先尝试与银行协商解决问题,如撤销分期或调整方案。若协商无果,可通过向法院起诉或者申请仲裁来维护自身权益。此外,还能向银保监会投诉,促使银行处理。不过要注意,撤销权应在知道或应当知道撤销事由之日起一年内行使,否则权利消灭。整个维权行动中,充分的证据是支持自身主张的关键。如果在处理此类问题时遇到疑问,建议向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议和帮助。