要是在淘宝上买到了假货,那你可以这么做。
第一步,一定要把商品本身、包装、跟卖家的聊天记录以及交易过程中的相关记录都好好地保存起来,这些证据可很重要。
接着,赶紧跟淘宝卖家联系,让他们给你办理退货退款的手续,或者给你相应的赔偿。
要是卖家不同意,你就可以向淘宝平台去投诉,淘宝平台会按照他们的规定来处理这件事。
要是判定卖家有责任,那平台就会强制卖家履行退款、退货之类的义务,而且还可能会对卖家进行处罚。
要是淘宝处理完了问题,可还是没解决好,你还能向消费者协会去投诉,消费者协会会帮忙协调处理,同时督促商家进行整改。
另外,如果涉及到的金额比较大,或者情节特别严重的话,你也可以通过法律途径,去法院起诉卖家,让卖家承担相应的法律责任,比如说进行三倍赔偿之类的。
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