消费者是在网络上面购买了一个电饭煲，在使用的时候，说是发生了爆炸的情况，炸伤了消费者的手，已经是跟商家说过情况，商家不肯赔偿，消费者是可以通过什么样的途径来解决呢

快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。